打開長者的心窗

若你發覺家中老人家的行為及情緒與以往有所不同，想關心他們但不知如何入手，又或者他們支吾以對甚至拒絕談論，「賽馬會樂齡同行計劃」臨床心理學家及培訓主任郭韡韡提出以下值得深思的地方：

• 溝通與關係相輔相成。假如平常沒有與老人家建立親厚關係，加上他們不習慣表露自己，溝通的開初不會立即水到渠成。可先與老人家做些他們喜歡的活動打好關係，等氣氛較放鬆的時候，再與他們進一步交談
• 別只對老人家單向式發問。老人家通常很關心家人近況，作子女的可以先分享自己的日常生活，這樣可打開話題並讓他們感到這是一個平等的溝通
• 放下「我比你們見識多、學識好，是來幫你解決問題」的心態。老人家能微妙地感受到這些想法而不開心，所以子女可避免訓話及逼老人家跟隨自己的方法。老人家不缺乏大道理，他們更需要的是關懷
• 面對暴躁及難溝通的老人家，作為家人很容易被牽動情緒。應該保持冷靜及耐心，讓老人家感受到你是真誠地想了解他
• 以開放的心態去邀請老人家的回應。倘若被拒絕，請明白長者背後可能有很多顧慮，例如怕自己成為負擔，又或者認為無人能了解自己。子女如能繼續無條件地作出邀請，令長者知道即使暫時未能做到，仍然會得到家人支持，這對處於抑鬱邊緣的老人家至關重要

老人家及子女之間的「家庭角力」是很多分歧及溝通障礙的主因，對老人家的情緒影響更為明顯。郭韡韡將分享「家庭角力」的形成及如何將這部分處理得更好。