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2019新型冠狀病毒疫情持續，面對前所未有的挑戰，馬會推出一系列紓困措施支援社區應對疫情。為回應社會的緊急需要，馬會義工隊於3月份先後參與多個抗疫支援服務，以助弱勢社群對抗疫情，包括長者、少數族裔人士、智障人士、殘疾人士及基層家庭。

馬會義工隊動員超過100名義工，到香港婦聯、香港中華基督教青年會天水圍天晴會所、香港基督教女青年會、義務工作發展局及扶康會，協助包裝「防疫包」，讓機構盡快把防疫物資送到有需要人士手中。「防疫包」內有口罩、消毒搓手液、酒精紙等個人衞生防護用品，以協助防止新型冠狀病毒傳播。

除了包裝「防疫包」外，義工更參與相關支援服務，包括致電天水圍區的長者及基層家庭，關心他們的生活狀況及需要，並向他們提供正確健康資訊。在扶康會「老友同心齊抗疫」服務中，義工透過視像通話，慰問及關懷智障老友，以支持他們齊心抗疫。此外，60位馬會義工更協助香港基督教女青年會包裝紅棗茶包，以行動支持國際婦女日。疫情期間，愛心紅棗茶包連同抗疫包一同派發，提醒大家在疫情下仍要關愛身邊女性，宣掦愛與關懷。

為保障義工健康，義工在服務中遵從嚴謹的衞生及健康防護應變措施。雖然新型冠狀病毒帶來各種挑戰，義工隊展現合作無間的團隊精神，齊心合力包裝超過20,000個「防疫包」，支援社會上弱勢社群人士對抗疫情。對外事務部主管潘太平於3月18日亦親身參與服務，與義工一起包裝「防疫包」，並為他們打氣。