疫情之下，香港仔坊會長者服務總監梁碧鈿留意到，許多老人家急需一部智能電話。2021年12月，特區政府加強防疫措施，市民進入食肆堂食前，須以智能手機掃描「安心出行」應用程式，以便記錄行蹤和通報。
「很多貧困長者其實都沒有智能手機，很影響他們的日常生活和社交生活。」梁碧鈿說。
有見及此，香港賽馬會夥拍12間社福機構及四間電訊供應商，推出賽馬會「智融易」長者數碼支援計劃，向約20,000名基層長者派發附帶一年免費流動數據的智能手機，同時由社工為長者解說手機用途。
「有時候老人家得到手機之後，聽幾次都不明白，又沒有子女教他們，我們社福機構有個使命，要教老人家怎麼用手機，要跟進。」梁碧鈿說。
不少老人家學懂使用「安心出行」應用程式後，還想學習更多，例如在手機查看天氣預報、即時交通資訊等，或者用視像通話程式和身處外地的子女聊天。
「這個過程聽到很多窩心動人的故事⋯⋯其實不單單是一部手機，是讓老人家覺得有人關心他們，他們還可以和社會接軌。」
梁碧鈿說，許多參與計劃的長者都是獨居或雙老家庭，面對疫情爆發，他們更需要陪伴和問候。自2020年10月，馬會也推出「抗疫同行」長者支援計劃，針對獨居或雙老家庭長者，透過陪診、用品配送等，協助他們處理個人需要，同時提供醫療保健支援服務、電話關顧服務等。
各類院舍的院友和工作人員更需要特別關顧。為了協助不同院舍等提升抗疫能力，馬會自2020年9月推出先導計劃，資助25間安老院購買合適的抗疫設備，隨後於12月全面推出賽馬會院舍防疫設施資助計劃，向全港安老院、殘疾人士院舍及由社會福利署津助的護養院提供一次性資助，用於添置空氣淨化器、消毒機、紫外線消毒機及體溫探測器等設備。連同先導計劃，馬會共撥捐2.4億港元予此項目。面對第五波疫情衝擊，馬會擴展這一計畫，及時為有確診個案的安老院、護養院和殘疾人士院舍，提供高效空氣過濾器和過濾網。
