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疫情下不少社區服務停擺，很多獨居或雙老長者只能長期留於家中，或許會倍感孤獨。在保持社交距離之下，簡單如一番真心真意的慰問，亦可以成為打破人際隔膜的良藥。

「噓寒問暖」看似言輕，卻是情重。馬會義工隊與深水埗明愛鄭承峰長者社區中心合作，舉辦「CALL在疫症蔓延時」，義工於2021年1月至3月期間，每個月兩次以電話慰問深水埗區的獨居或雙老長者，向老友記送上關心。服務以給予關懷與慰問為目標，期望通過電話慰問協助了解長者的身心健康狀況，以及關心他們是否有特別需要，並及時轉介社工尋求支援。是次計劃共有40名馬會義工參與，受惠長者人數多達80位。

為了提升服務質素，在進行第一次電話慰問服務前，所有參與計劃的義工均須參加網上簡介會。中心安排了註冊社工向義工講解長者在日常生活，如經濟、社會及健康等方面所遇到的困難，引導義工構思適合的交談內容。另外，社工亦有分享電話慰問的基本技巧及須知，包括如何對應表現出強烈情緒反應的長者。

「CALL在疫症蔓延時」獲得社區中心、義工及長者的正面回饋和支持，計劃將會延長至6月，希望能繼續為長者送上關心。