即時援助行動
我們於2025年11月28日宣布透過賽馬會緊急援助基金撥款一億港元，以解決受災市民的迫切需要，此外，於2025年11月30日舉行的閉門賽馬賽事的總收益，即7,020萬港元，悉數捐予由香港特別行政區政府成立的大埔宏福苑援助基金。
截至2026年1月14日
即時援助包括：向每名遇難者的家庭發放15萬港元；向每名重傷者發放十萬港元；以及向傷勢穩定者發放五萬港元。
對於需遷入由政府安排的過渡性房屋、青年宿舍，或自行安排遷居的家庭：一至二人家庭獲發一萬港元；三人或以上家庭獲發1.5萬港元。
此外，我們亦資助提供過渡性房屋的非牟利營運機構，為空置單位添置家具及日常用品，以便受災家庭即時入住。至今本會已援助超過1,600個家庭。
支援亦延伸至健康、情緒及實際生活需要，包括向約2,000名市民提供應急藥物、為災民提供情緒支援，並透過提供津貼以協助學生應對校服及文具等開支。
如何申請賽馬會緊急援助基金
有需要的大埔宏福苑大火受影響人士，可以透過以下兩個主要途徑申請基金：
- 社會福利署「一戶一社工」；或
- 已安排入住過渡性房屋或青年宿舍的家庭，可向營運的非牟利機構申請。
社會福利署和相關非牟利組織的社工將協助受影響的居民申請。
此外，賽馬會「摯伴行」基金透過營運伙伴香港聖公會福利協會，於災後到現場及殮房，主動接觸18歲或以下痛失父母的兒童及青少年，即時為他們提供哀傷輔導及喪親支援服務。基金將為合資格兒童及青少年提供資助，制定成長發展計劃，並適時跟進及調整。
18歲或以下痛失父母的兒童及青少年，可聯絡香港聖公會福利協會申請賽馬會「摯伴行」基金（電話：5978 5687；電郵：jcelf@skhwc.org.hk）。
社區支援
我們與政府及多個非政府組織合作夥伴緊密合作提供社區支援；我們的多個慈善項目亦迅速行動，為受影響的家庭提供切實的援助，當中包括：
- 安全的暫居之所──賽馬會躍見新生活支援15個過渡性房屋營運機構，為空置單位添置家具及日常用品。多個受影響的家庭已遷入20個過渡性房屋項目，並獲得計劃的家庭能力顧問提供現場支援。營運機構亦為受影響家庭提供協助，包括兒童暫託等服務，讓他們處理災後事。同時，一眾熱心「躍見GUIDE方大使」災後自發為受影響的街坊分類及派發物資，盡顯守望相助的鄰里精神。
- 藥物及健康支援──賽馬會藥健同心藥物支援網絡迅速動員，為受影響居民，尤其長者，提供緊急藥物支援，並與基層醫療署緊密協作，於大埔11個臨時庇護中心的醫療站提供緊急藥物支援。現場設有藥劑師提供藥物相關的服務，包括派發應急藥物及專業用藥諮詢。細聽藥劑師的前線故事。
一些長期病患者，特別是長者，在逃生過程中都沒有攜帶藥物，全部藥物都留在單位內。袁浩正，賽馬會藥健同心樂善堂社區藥房藥劑師
- 在艱難時刻送上關懷與陪伴──為向失去摯親的倖存者與家屬送上安慰，聖公會聖匠堂、救世軍、贐明會，以及賽馬會「摯伴行」基金，已與政府部門及其他在災場服務的社會服務單位緊密聯絡，在有需要時提供哀傷輔導及喪親關懷服務等。 他們懷抱一致目標，即以傾聽及關懷，支持有需要的個人及家庭。
- 長者及照顧者支援──賽馬會樂載耆蹤社區長者支援計劃和賽馬會護老導航照顧者支援計劃為獨居長者及護老者提供現場支援，包括派發應急物資（如衣服及貼身衣物等）、協助處理福利事宜，以及提供情緒支援。透過這些微小但實質的行動，我們期望為受影響的人士帶來關懷與安慰。
我們非常關注受影響長者的心理健康需求，賽馬會樂齡同行計劃的大埔區合作夥伴──香港心理衞生會及救世軍──迅速行動，在宏福苑及臨時庇護中心附近設立流動服務站及派發單張，為長者提供即時心理支援。計劃下共有逾15名經受訓的「樂齡之友」主動聯絡居民，傾聽他們的需要，保持定期接觸，並在有需要時轉介個案予社工跟進。此外，計劃夥伴香港大學亦為多區逾120位長者舉辦了五場「不幸事件下的情緒管理」為主題的公開講座。細看我們如何在前線送暖。
- 兒童及學習支援──賽馬會童亮計劃的合作夥伴們透過舉辦家長網上課程，並支援大埔的幼稚園及幼兒學校，協助兒童及家庭應對困境。此外，我們亦透過學校向受影響學生提供一次性津貼，以協助購置校服、文具及其他必需用品。
- 膳食及日常用品──惜食堂賽馬會食品製作中心、賽馬會逆境同行食物援助計劃及賽馬會眾心行善計劃為受影響家庭及體弱長者提供食物援助，並由義工協助分派物資及在社區提供實際照顧。我們亦於各過渡性房屋項目設置自助食物提取機，全天候提供膳食服務。
- 災後情緒支援──經歷和目睹如此災難對整個社區的心理健康造成沉重影響。賽馬會樂眠無憂計劃為災民及受影響的大埔居民提供一對一的睡眠與情緒支援。此外，我們亦舉辦了支援網上講座，協助公眾在這段艱難時期中得到休息與復原。
與此同時，馬會義工隊聯同多個合作夥伴，於有需要的地方提供支援。
在這艱難時刻，香港人的堅毅與善心再次彰顯，我們繼續支持大埔社區及香港家園，共渡難關。
（下）空置的過度性房屋單位在 48 小時內完成家具配置，以便安置受影響家庭。
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